Als u niet tevreden bent over de manier waarop hulp is verleend, is het verstandig dit direct te bespreken met de betrokken hulpverlener. Een in het BAMw geregistreerde professional werkt volgens de beroepscode van zijn of haar beroepsvereniging. Hij of zij en/of de instelling waar de hulpverlener werkt, hoort de beroepscode te kennen en u hierin inzicht te geven. Vraag uw hulpverlener hiernaar.
Sommige hulpverleners noemen zich maatschappelijk werker of sociaal agoog, maar zijn hiervoor niet opgeleid. Soms wordt ten onrechte het BAMw-logo gebruikt om de schijn van professionaliteit te wekken. Geregistreerden hebben altijd een registerpas. U kunt hier zien of uw hulpverlener bij ons is geregistreerd. U heeft daarvoor zijn of haar registratienummer of de combinatie naam/geboortedatum nodig.
Tuchtrecht voor geregistreerde (sociaal agogen en) maatschappelijk werkers
Mocht u er samen niet uit komen, dan is het mogelijk om een schriftelijke klacht in te dienen bij een tuchtcollege en gebruik te maken van de tuchtrechtprocedure van de betreffende beroepsvereniging. Geregistreerde maatschappelijk werkers vallen onder het tuchtrecht van de Nederlandse Vereniging van Maatschappelijk Werkers/NVMW en geregistreerde sociaal agogen, onder het verenigingstuchtrecht van sociaal agogen.
Als uw hulpverlener hier niet geregistreerd is, vraag dan bij de NVMW na of hij/zij lid is van een van deze beroepsverenigingen. Zo ja dan valt deze hulpverlener onder het tuchtrecht van de betreffende vereniging.
In (psychische) nood?
U bevindt zich nu op de website van het BAMw. Hier zijn geen hulpverleners werkzaam die zelf hulp verlenen. In noodsituaties kunt u bellen met de huisartsenpost in uw regio, zie http://www.huisartsenpost.org/.
Wanneer u op zoek bent naar een goede hulpverlener, kunt u het best contact opnemen met de huisarts. Hij/zij weet het beste welke hulpverleners u met uw vragen of problemen kunnen helpen. Wanneer u geen huisarts heeft, of u het contact met uw huisarts niet prettig vindt, kunt u contact opnemen met het algemeen maatschappelijk werk in uw woonplaats. Kijk eens in de gemeentegids of op de website van uw gemeente. Op Kiesbeter.nl vindt u adressen van organisaties op het terrein van algemeen maatschappelijk werk. AMW kan samen met u kijken op welke plek u het beste met uw vragen of problemen kunt worden geholpen.